Preguntas Frecuentes
Lo único que nos gusta más que un buen paquete es una buena pregunta. Así que, para ayudar a responder a algunas de las suyas, hemos creado estas prácticas preguntas frecuentes.
¿Por qué GoodBundle?
- ¿Qué hace única a una membresía de GoodBundle?
Piensa en GoodBundle como tu atajo hacia un hogar más barato y seguro. Aprovechamos los beneficios cotidianos que la gente desea, como descuentos automáticos en el recibo de electricidad de Texas, y los incluimos con características de seguridad domésticas de alta tecnología y miles de cupones para comida instantánea y viajes.
- ¿Cómo funcionan los beneficios y créditos del plan energético?
Nos hemos asociado con algunas de las marcas energéticas más atractivas para el cliente en Texas: Amigo Energy, Just Energy y Tara Energy. Cuando te suscribes a GoodBundle, añadimos un crédito de hasta 1¢/kWh directamente a tu recibo eléctrico, dependiendo del nivel de membresía. No tienes que rellenar ningún papeleo ni controlar tu uso; El descuento se aplica automáticamente por cada kilovatio que consuma tu hogar.
- ¿Qué son las protecciones sobre el cargo de notificación de desconexión (DNP) y la Multa por Retraso?
La vida sucede, y a veces un recibo de servicios se escapa entre las grietas. Si eres cliente de electricidad en Texas con alguna de las marcas con las que nos hemos asociado, nuestras membresías de nivel superior te respaldan. GoodBundle protege tu presupuesto eximiendo automáticamente las penalizaciones por cargos por retraso y los cargos por aviso de desconexión. Es una tranquilidad natural mantener las luces encendidas y los niveles de estrés bajos.
- ¿Cómo puedo ahorrar en productos de estilo de vida y seguridad en el hogar a través de GoodBundle?
Tu membresía te da acceso instantáneo y directo a productos premium para el hogar y recompensas locales:
- Prevención de incendios en Ting: Los miembros activos obtienen un 10% de descuento en el avanzado servicio de sensores y monitorización contra incendios para hogares inteligentes de Ting.
- Sistemas de Agua en Casa: Recibe un 10% de descuento en productos de filtración seleccionados para mejorar instantáneamente el agua del grifo de tu hogar.
- LifeMart Rewards: Desbloquea una plataforma todo en uno repleta de miles de cupones locales y nacionales para restaurantes, viajes, tiendas minoristas y mucho más.
Beneficios energéticos**
- ¿Durante cuánto tiempo disfrutaré de un descuento en mi recibo de energía?
Mientras su suscripción a Good Bundle esté activa, usted seguirá disfrutando del descuento en su recibo de luz.
- ¿Qué es la protección contra la morosidad?
Gracias a la protección de su membresía GoodBundle, su proveedor de energía eliminará cualquier recargo por pagos de recibos atrasados.
- ¿Cuándo y cómo veré el descuento en mi recibo de luz?
Su descuento se reflejará en su recibo de luz como una partida separada. Los clientes de energía elegibles verán su descuento aplicado en 1-2 ciclos de facturación.
- ¿Qué es la protección contra el cargo por aviso de desconexión?
Dependiendo de su elección de suscripción a GoodBundle, es posible que usted tenga derecho a exenciones de recargos por aviso de desconexión si recibe un aviso de desconexión.
- ¿Y si tengo preguntas sobre mi descuento en el servicio de energía?
¡Así de fácil! Sólo tiene que llamar a su proveedor de energía y uno/a de sus amables representantes de atención al cliente estará encantado/a de ayudarle.
Productos de Filtración de Agua para el Hogar HomeWater
- ¿Cómo utilizo mi descuento HomeWater?
Buena pregunta. Cuando usted se inscriba a Good Bundle, obtendrá un código promocional exclusivo. Sólo tiene que ir a www.homewater.com y canjear su descuento al momento de pagar.
- ¿En qué productos HomeWater puedo utilizar mi descuento?
Usted puede utilizar su código de descuento en cualquier producto disponible en el sitio web de HomeWater.
- ¿Y si tengo preguntas sobre los productos HomeWater?
Si alguna vez tiene preguntas o necesita ayuda, siempre puede llamar al equipo de atención al cliente de HomeWater al 855-464-9736.
- ¿Cuántas veces puedo utilizar mi código promocional?
Usted puede utilizar su código promocional exclusivo HomeWater tantas veces como desees, siempre que su suscripción a Good Bundle siga activa. Su código promocional caducará cuando finalice la suscripción a Good Bundle.
Recompensas de LifeMart
- ¿Qué es LifeMart y cómo funciona?
LifeMart es una plataforma de descuentos premium que te conecta con miles de ofertas exclusivas para tus compras diarias. Piénsalo como un centro privado de cupones. En lugar de buscar códigos promocionales online, obtienes acceso instantáneo a descuentos verificados en grandes minoristas nacionales, restaurantes locales, hoteles, supermercados y locales de ocio.
- ¿Cómo accedo a mi cuenta de LifeMart?
Tienes dos formas sencillas de acceder a la plataforma: asegúrate de usar la misma dirección de correo electrónico con la que te registraste en Goodbundle
- La ruta automática: Siete días después de inscribirte, GoodBundle enviará un correo electrónico con información sobre LifeMart, incluyendo la información de acceso a la empresa.
- Acceso inmediato: Si quieres acceso inmediato a tu cuenta de LifeMart, puedes registrarte directamente siguiendo este enlace.
- ¿Cuesta un extra?
No, está completamente incluido. Ya sea que estés en nuestra categoría Good, Gooder, Goodest o Goodest+, el acceso a LifeMart viene incluido con tu suscripción mensual sin costo adicional.
- ¿Qué tipo de marcas y descuentos hay disponibles?
La oferta cambia regularmente según las promociones actuales, pero los miembros tienen acceso a marcas destacadas en decenas de categorías. Algunas de las ofertas más populares incluyen:
- Viajes y alojamiento: tarifas especiales a través de Hotels.com y Expedia.
- Tecnología y entretenimiento: Descuentos en dispositivos y streaming a través de Apple, Best Buy y Disney+.
- Ropa y fitness: Ahorros en marcas como Nike y Under Armour, además de matrícula sin dinero en más de 12,000 gimnasios.
- Comida diaria: ofertas en entrega de comida a través de DoorDash y Grubhub, además de cupones para restaurantes locales.
- ¿Hay algún límite sobre la frecuencia con la que puedo usar estos descuentos?
En su mayoría, no. Puedes utilizar la gran mayoría de los descuentos de LifeMart varias veces para comprar de forma continua siempre que tu suscripción a GoodBundle siga activa. Solo ten en cuenta que algunas marcas o tiendas específicas pueden establecer sus propios límites en la cantidad o en la frecuencia con la que un solo usuario puede canjear una oferta. Todos esos detalles y fechas de caducidad están claramente listados en el cupón individual dentro del portal de LifeMart.
- ¿Qué debería hacer si no recibo mi correo de registro?
Primero, revisa tu carpeta de spam para asegurarte de que el mensaje no se ha desviado. Si han pasado más de siete días desde que te registraste y aún no lo encuentras, inicia sesión en tu portal de GoodBundle para comprobar que tu suscripción está activa y que el correo de tu cuenta está correctamente escrito. Si tu cuenta parece correcta y aún no puedes iniciar sesión a través del enlace de LifeMart del portal, contacta con nuestro equipo de soporte y lo solucionaremos.
Prevención de Incendios Ting
- ¿Qué es Ting y cómo protege mi hogar?
Ting es un servicio de seguridad eléctrica para el hogar inteligente diseñado para detectar riesgos de incendio antes de que se conviertan en emergencias reales. Simplemente conectas un sensor inteligente a un enchufe de pared estándar y escanea continuamente la red eléctrica de tu casa. Es como un radar inteligente para tu electricidad; Detecta problemas pequeños y ocultos como microarcos, cableado suelto o defectuoso, electrodomésticos defectuosos y picos de energía en la red eléctrica dentro de tus paredes.
- ¿Qué ocurre si el sensor Ting detecta un peligro?
Si el sensor detecta un problema, recibirás una alerta inmediata en tu teléfono a través de la aplicación móvil de Ting. A partir de ahí, el equipo experto de seguridad de Ting interviene para ayudarte a identificar exactamente dónde está el problema. En algunos casos, incluso puede haber apoyo financiero para ayudar a cubrir el coste de las reparaciones necesarias para solucionar el problema eléctrico.
- ¿Qué es el descuento de GoodBundle para Ting y cómo lo uso?
Los miembros activos de GoodBundle obtienen un descuento exclusivo del 10% en servicios y hardware de Ting. Puedes obtener tu código promocional específico iniciando sesión directamente en tu Portal del Cliente de GoodBundle. Si estás en movimiento, también puedes llamar a nuestro equipo de atención al cliente, y un agente puede buscar el código por ti.
Preguntas frecuentes para nuevos miembros de GoodBundle (antes Terrapass)
- ¿Qué sucederá con mi suscripción a Terrapass?
Su suscripción a Terrapass cambiará automáticamente a una membresía de GoodBundle. Seguirá pagando la misma cantidad mensual, pero ahora verá GoodBundle en su estado de cuenta de su tarjeta.
- ¿Cambiará el monto de mi pago?
¡No! Usted continuará pagando la misma cantidad. Y lo mejor es que, por el mismo precio, obtendrá ventajas adicionales. Nos enfocamos en hacer su vida más fácil. Así que tenga la seguridad de que la magia de GoodBundle no afectará su presupuesto mensual.
- ¿Qué está cambiando exactamente?
Es simplemente una transición de Terrapass a GoodBundle. Ahora verá GoodBundle en su recibo y todas las comunicaciones futuras vendrán de parte de GoodBundle. Todo lo que usted recibe actualmente sigue igual, ¡y además obtendrá ventajas adicionales!
- ¿Cuáles son las ventajas adicionales disponibles?
Su suscripción a GoodBundle viene con algunas nuevas y emocionantes características. Prepárese para satisfacer su sed de ahorros con un increíble descuento del 10% en HomeWater, la solución definitiva para la filtración de agua en el hogar. Tenga en cuenta que no se incluye ningún producto HomeWater con su suscripción a GoodBundle, pero cualquier compra de HomeWater que realice tendrá un descuento del 10%. También le brindamos el poder que da la tranquilidad de contar con la protección contra pagos atrasados, para que pueda decir adiós al estrés innecesario y los recargos.*
- ¿Cómo accedo a mi cuenta de miembro?
Iniciaremos su viaje con GoodBundle enviándole un correo de bienvenida que contiene un enlace para configurar su cuenta y contraseña de GoodBundle. Una vez que lo haya hecho, obtendrá acceso completo a las maravillas de GoodBundle.
- ¿Qué sucede con mi descuento en la tarifa de electricidad?
Su tarifa eléctrica con descuento se mantiene invariable e inamovible. Mientras mantenga una membresía activa en GoodBundle, ese gran descuento seguirá apareciendo en su recibo.
- ¿Cómo hago cambios en mi cuenta?
¡Usted tiene opciones! Configure y acceda a su cuenta de GoodBundle en línea para realizar todos los cambios necesarios. Si prefiere un trato personal, llámenos o envíenos un correo electrónico.
- ¿Con quién puedo comunicarme si tengo preguntas?
Si necesita orientación, nuestro equipo de soporte al cliente está a solo una llamada telefónica o un correo electrónico de distancia.
Descargo de responsabilidad
*Las suscripciones iguales o superiores a $19.99 pueden acogerse a la protección DNP o recargos por pago atrasado.
**Los descuentos en productos básicos sólo son aplicables a los clientes de Texas con una cuenta activa de Just Energy, Amigo Energy y/o Tara Energy.
