Preguntas Frecuentes
Lo único que nos gusta más que un buen paquete es una buena pregunta. Así que, para ayudar a responder a algunas de las suyas, hemos creado estas prácticas preguntas frecuentes.
Preguntas frecuentes para nuevos miembros de GoodBundle (antes Terrapass)
- ¿Qué sucederá con mi suscripción a Terrapass?
Su suscripción a Terrapass cambiará automáticamente a una membresía de GoodBundle. Seguirá pagando la misma cantidad mensual, pero ahora verá GoodBundle en su estado de cuenta de su tarjeta.
- ¿Cambiará el monto de mi pago?
¡No! Usted continuará pagando la misma cantidad. Y lo mejor es que, por el mismo precio, obtendrá ventajas adicionales. Nos enfocamos en hacer su vida más fácil. Así que tenga la seguridad de que la magia de GoodBundle no afectará su presupuesto mensual.
- ¿Qué está cambiando exactamente?
Es simplemente una transición de Terrapass a GoodBundle. Ahora verá GoodBundle en su recibo y todas las comunicaciones futuras vendrán de parte de GoodBundle. Todo lo que usted recibe actualmente sigue igual, ¡y además obtendrá ventajas adicionales!
- ¿Cuáles son las ventajas adicionales disponibles?
Su suscripción a GoodBundle viene con algunas nuevas y emocionantes características. Su suscripción a GoodBundle viene con algunas nuevas y emocionantes características. Prepárese para satisfacer su sed de ahorros con un increíble descuento del 10% en HomeWater, la solución definitiva para la filtración de agua en el hogar. Tenga en cuenta que no se incluye ningún producto HomeWater con su suscripción a GoodBundle, pero cualquier compra de HomeWater que realice tendrá un descuento del 10%. También le brindamos el poder que da la tranquilidad de contar con la protección contra pagos atrasados, para que pueda decir adiós al estrés innecesario y los recargos.* También le brindamos el poder que da la tranquilidad de contar con la protección contra pagos atrasados, para que pueda decir adiós al estrés innecesario y los recargos.*
- ¿Cómo accedo a mi cuenta de miembro?
Iniciaremos su viaje con GoodBundle enviándole un correo de bienvenida que contiene un enlace para configurar su cuenta y contraseña de GoodBundle. Una vez que lo haya hecho, obtendrá acceso completo a las maravillas de GoodBundle.
- ¿Qué sucede con mi descuento en la tarifa de electricidad?
Su tarifa eléctrica con descuento se mantiene invariable e inamovible. Mientras mantenga una membresía activa en GoodBundle, ese gran descuento seguirá apareciendo en su recibo.
- ¿Cómo hago cambios en mi cuenta?
¡Usted tiene opciones! Configure y acceda a su cuenta de GoodBundle en línea para realizar todos los cambios necesarios. Si prefiere un trato personal, llámenos o envíenos un correo electrónico.
- ¿Con quién puedo comunicarme si tengo preguntas?
Si necesita orientación, nuestro equipo de soporte al cliente está a solo una llamada telefónica o un correo electrónico de distancia.
Proyectos de reducción de emisiones
- ¿Qué son las compensaciones de carbono?
Nuestras actividades cotidianas producen emisiones de carbono que liberan dióxido de carbono (CO2) perjudicial para el medio ambiente. Las compensaciones de carbono apoyan proyectos de reforestación, energía agrícola y captura de gases de vertedero que eliminan CO₂ de la atmósfera.
- ¿Cuáles son las ventajas de comprar compensaciones de carbono?
Las compensaciones de carbono no solo le ayudan a vivir de forma más sostenible, sino que su compra también ayuda al medio ambiente financiando proyectos sostenibles que eliminan de la atmósfera la misma cantidad de CO₂ que usted produce.
- ¿Las compensaciones de carbono que compro mejoran el medio ambiente de mi zona?
¿Sabe usted qué es mejor que mejorar el clima de su localidad? Mejorar la calidad del aire, el agua y el medio ambiente en todo el mundo. Las compensaciones de carbono adquiridas en su Good Bundle ofrecen una solución global al cambio climático. También contribuyen a proporcionar beneficios ambientales adicionales, como reducciones en mercurio, compuestos orgánicos volátiles y la contaminación de las aguas subterráneas, que benefician a las comunidades donde se encuentran los proyectos.
- ¿De dónde vienen mis compensaciones de carbono?
Las compensaciones de carbono verificadas de GoodBundle son adquiridas en su nombre. Nos aseguramos de que sus reducciones sean permanentes y no puedan utilizarse como permiso para que otros contaminen. Nos aseguramos de que sus reducciones sean permanentes y no puedan utilizarse como permiso para que otros contaminen.
Cómo hacer negocios con Good Bundle
- ¿Soy propietario de las compensaciones de carbono que paga mi GoodBundle?
Aunque en realidad nunca se adquiere la propiedad de las compensaciones de carbono, sí se disfruta de la cálida sensación de estar haciendo algo bueno por el medio ambiente y de unos descuentos increíbles.
- ¿En qué se diferencia Good Bundle de otras empresas de compensación?
Creemos en ofrecer a nuestros clientes los mejores descuentos y las mejores opciones sostenibles para ayudar a nuestro planeta. Por eso sólo apoyamos proyectos de reducción de carbono plenamente verificados y obtenemos compensaciones de carbono que cumplen con las normas más estrictas. Hacemos esto porque queremos brindarle la tranquilidad de saber que su compra de compensación está realmente marcando la diferencia para el medio ambiente.
- ¿Good Bundle es una organización con o sin fines de lucro?
Good Bundle es una empresa con fines de lucro, lo que nos permite respaldar proyectos que combaten el cambio climático y ofrecerte excelentes descuentos a la par.
- ¿Qué ocurre si cancelo mi suscripción a GoodBundle?
El planeta se perderá la acción climática positiva que conlleva Good Bundle y usted se perderá de todas las ventajas, como los descuentos tanto en su plan de energía como en el de HomeWater.
Beneficios energéticos**
- ¿Durante cuánto tiempo disfrutaré de un descuento en mi recibo de energía?
Mientras su suscripción a Good Bundle esté activa, usted seguirá disfrutando del descuento en su recibo de luz.
- ¿Qué es la protección contra la morosidad?
Gracias a la protección de su membresía GoodBundle, su proveedor de energía eliminará cualquier recargo por pagos de recibos atrasados.
- ¿Cuándo y cómo veré el descuento en mi recibo de luz?
Su descuento se reflejará en su recibo de luz como una partida separada. Los clientes de energía elegibles verán su descuento aplicado en 1-2 ciclos de facturación.
- ¿Qué es la protección contra el cargo por aviso de desconexión?
Dependiendo de su elección de suscripción a GoodBundle, es posible que usted tenga derecho a exenciones de recargos por aviso de desconexión si recibe un aviso de desconexión.
- ¿Y si tengo preguntas sobre mi descuento en el servicio de energía?
¡Así de fácil! Sólo tiene que llamar a su proveedor de energía y uno/a de sus amables representantes de atención al cliente estará encantado/a de ayudarle.
Productos de Filtración de Agua para el Hogar HomeWater
- ¿Cómo utilizo mi descuento HomeWater?
Buena pregunta. Cuando usted se inscriba a Good Bundle, obtendrá un código promocional exclusivo. Sólo tiene que ir a www.homewater.com y canjear su descuento al momento de pagar.
- ¿En qué productos HomeWater puedo utilizar mi descuento?
Usted puede utilizar su código de descuento en cualquier producto disponible en el sitio web de HomeWater.
- ¿Y si tengo preguntas sobre los productos HomeWater?
Si alguna vez tiene preguntas o necesita ayuda, siempre puede llamar al equipo de atención al cliente de HomeWater al 855-464-9736.
- ¿Cuántas veces puedo utilizar mi código promocional?
Usted puede utilizar su código promocional exclusivo HomeWater tantas veces como desees, siempre que su suscripción a Good Bundle siga activa. Su código promocional caducará cuando finalice la suscripción a Good Bundle.
Descargo de responsabilidad
*Las suscripciones iguales o superiores a $19.99 pueden acogerse a la protección DNP o recargos por pago atrasado.
**Los descuentos en los productos solo son aplicables para clientes de Texas con una cuenta activa en Just Energy, Amigo Energy y/o Tara Energy.
